李子恆作詞作曲、蘇芮主唱的歌《牽手》有以下的歌詞﹐充份表現出時下很流行的EQ名詞「同理心」﹕

因為愛著你的愛，因為夢著你的夢，
所以悲傷著你的悲傷，幸福著你的幸福。
因為路過你的路，因為苦過你的苦，
所以快樂著你的快樂，追逐著你的追逐。

「同理」不同於「同情」

        同理心英文為“empathy”，與同情心“sympathy”不同。同理心是能夠設身處地的為他人著想，真正站在對方的立場，用對方的角度來看待事情，並且能夠表達出你對對方感受與需要的理解。

        「同情」，希臘原文的意思是“feeling with”，認知別人的痛苦，而引起惻隱之心。「同理」，希臘文原文的意思是“physical affection, partially”是指如同身體的一部分，能夠感同身受，有可能自己也經歷過類似的傷痛，或者能夠實際把自己放在別人的立場。

        這也就是英文所謂的”"put yourself in other's shoes"（把腳放在別人的鞋子裡），穿上了他人的鞋子才能夠了解當事人穿同一雙鞋子的感受。同情心可以產生照顧和保護；同理心卻可以提昇到“close bonded relationship”（親密連結的關係）。

如何「悲你所悲」、「苦你所苦」？

如何發展與應用同理心呢？

        確實傾聽，不只是聽話的內容，也能聽出話中的感受。

        閱讀他人的肢體語言、表情、態度，留意他情緒上的喜怒哀樂。

        接納對方的感受不管你認同與否，那感受都是真實存在的。

        「穿他的鞋」，設身處地，自問：「如果是我……，我會希望對方如何回應我？」

        必須要有反應，而反應的方式是令對方知道「我了解他」。

        用正確的行為來表達了解與支持。

        以下是同理心的示範：

1.
A:「我最愛開快車，覺得好涼快！」（狀況）
B:「開快車多危險哪！」（是對的意見，但沒有同理心的反應）
C:「開快車的確蠻刺激，蠻涼快的，但是安全也很重要。」（有同理心的反應，又有規勸）

2
A:「路好黑噢！我不敢走過去！」（狀況）
B:「你不應該害怕！你明曉得那裡有沒有什麼會傷害你的！」（可能是事實，但是沒有同理，也沒有幫助的行動）
C:「這條路一盞路燈都沒有，確實讓人很害怕，不過我對這裡的環境蠻熟悉的，知道治安還不錯，不然我陪你走過去，好嗎？」(表達同理又提供有用的資訊和具體的協助)

如何「樂你所樂」，「幸你所幸」

        悲傷他人的悲傷比較容易，因為人總是有同情心的，看到電視報導地震、海嘯的受災區，不禁會產生憐憫的感受，但是能「快樂別人的快樂」就比較不容易了，因為嫉妒是人之常情。

        英國心理醫師 Emma Baskerville在 2008年十一月 Psychologies 雜誌發表的「如何替別人感到快樂」（How to be Happy for Someone）一文中，提到以下四點值得我們參考，幫助我們學習同理心，能夠真正的「快樂他人的快樂」：

        1.嫉妒是缺乏安全感的放大鏡

        雖然我們很希望自己的家人與朋友快樂，但是當我們看到他們好運當頭時，難免會感覺酸酸的不是滋味，嫉妒別人的時候應該把眼光與觀點調整一下，因為別人的成功不代表自己的失敗。

        2.不要比較與競爭

        某種成功能讓一些人快樂，但是不見得會帶給你同樣的滿足感，問問自己如果同樣的情況是否真的讓你快樂。

        3.回憶自己的成功

        如果你也很努力，但是總是運氣不好，再次調整想法，雖然我認為我的付出應得報償，同樣的別人的付出也應得收穫。回想一下自己以前辛勤工作後開花結果的經驗，那時是否自己也巴不得與他人分享快樂？

        4.化嫉妒為動力

        如果別人有高成就，我們可以選擇替他高興，同時也被激勵，或者選擇嘴歪眼斜地批評指教。如果能夠將嫉妒之心化為鞭策自己前進的力量，甚至可以請教他成功的秘訣，幫助自己達到目標。

你是「窮人」或「富人」？

        史蒂芬․柯維先生在他書裡提出「貧窮心態」與「富足心態」的概念，可以幫助我們真正脫離嫉妒心，快樂他人的快樂，幸福他人的幸福。

        人都有物質與非物質需要，也會擔心有所匱乏，柯維先生認為多數人把世界視為一塊大餅，假如別人多搶走一塊，自己就會少一塊；別人成功了，我就會減少成功的機會。這就是「貧窮心態」或「匱乏心態」。

        「貧窮心態」的人認為這世界的資源是有限的，所以必須競爭或奪取，因此別人的成功、幸福、升職、獲利都是我的威脅，甚至認為是自己的不幸，因此嫉妒之心，油然而生，且因這種嫉妒的情緒而產生不好的行為態度。

        然而擁有「富足心態」的人則認為這世界的資源是無可限量的，取之不盡、用之不竭。別人成功了，是他的努力加上機會，如果我努力，當機會來臨的時候，好事也會臨到我。這是一種厚實的自我價值感與安全感，相信是上帝有足夠的資源，能開啟無限的可能性，可以充分發揮自我，把注意力集中於自己的成長、努力與選擇。

        本文節錄自《高EQ驚人的影響力》有聲書教材第十課。該教材簡介請閱本期第10頁。