單槍匹馬難生存
        「媽咪！這禮拜的演講項目我又和卉卉分在一組了！」女兒愁眉苦臉的。

        卉卉上次就和女兒一組，分配給卉卉的任務到了時間她完全沒做，把全組搞得很慘。女兒幾次被分進這種團隊，任她自己再努力，團隊最後整體表現都不佳。女兒認為這樣分組很不公平。

        學校裡越來越多項目需要在團隊中完成。Z世代習慣了資訊信手拈來，自己依仗Google解決問題。他們追求速度，對於人與人之間的差異，雖然很開放、能接受，但差異帶來的衝突真的碰撞到自己時，又特別不知所措，只想逃回自己可掌控的一人世界裡。

        涉世未深的青少年剛剛開始進入複雜的人際關係，卻還沒學會團隊合作、與夥伴磨合的技能，所以在團隊中容易受挫，往往感覺與別人配搭還不如一個人單幹。

        然而培養團隊精神是必須的，越來越少獨行俠能在社會上生存。能學會傾聽別人的想法和需要，由此拓寬思路，整合力量，大大提高溝通能力和與人協調合作的能力。這些能力幾乎是各行各業都必備的。

        我跟女兒說到這些好處時，她並不反對，可是說要看運氣，如果分在好團隊，就成績好、長進多。女兒很多次被分到了不那麼「給力」的團隊，因此我也跟著女兒得到不少學習的機會。

上場前夕的危機
        那是為期一個月的模擬企業管理項目，學生們要親手做點心出售，目標是盡量提高銷售額。20人的團隊分了組，有製作部、營銷部、營運部和財務部，一位企業高管作學生們的顧問，全程指導，各部各司其職。到了現場銷售日的前一天，按項目進程應該已經萬事俱備，就等製作部的同學們當晚做好新鮮點心，第二天帶去學校銷售。

        誰知那天放學回家後，同學們在網上聊起來，才發現營銷部負責做的宣傳海報，只是一幅簡單的黑白設計，打算第二天用一張A4紙張列印出來，貼在校門口。

        「這樣宣傳根本不夠！到時沒甚麼人來，點心賣不出去就慘了！」女兒一聽說這情況拍案而起，急得要哭。她當晚負責烘焙兩樣點心，任務已經夠重了，但意識到點心做得再好、一整個月的準備做得再充分，若宣傳不給力、沒有足夠客戶光臨，項目也會做砸。

        這當頭棒喝，讓女兒一下明白了團隊之間的溝通有多重要。「亡羊補牢猶未為晚，」我幫著女兒鎮定下來，「這個失誤是硬傷，必須彌補。我能幫妳做甚麼？」

        咬咬牙，擦乾淚，女兒穿起廚房裡的行頭，讓我先搭手幫她烘焙，在等烤箱的空檔又拉我一起剪出三大張海報用的卡紙，從頭開始設計海報，一點一點畫啊、貼啊，母女二人忙到夜裡兩點，兩大盤點心烤好了，海報也做好了，很吸睛。

        第二天，大海報果真起到了作用，項目團隊的同學們幹勁也都很高，忙著在現場張羅，課間來買點心的師生絡繹不絕，最後點心全部售罄。

母女心得：危機時，不抱怨，不放棄，先救急。團隊溝通，要及時、多次、精確，雖各司其職，也當多交流創意、想法和意見，「眾人拾柴火焰高」嘛！

一人搶盡風頭
        又有一次，女兒所屬團隊要創作一個中世紀劇本，並上場表演。團隊裡的「學霸」自行當了組長，簡單地把任務分配下去了，要組員在三天之內各寫一段台詞，但並沒交待對整個劇本的設想，以及各段間如何連接。組長文采飛揚，卻看不上組員寫的東西，一頓痛批，然後直接把其中幾段重寫了，劇本稿署名只寫了他自己。這下搞得團隊內很尷尬，士氣也一落千丈。第二天就要上台表演，全組都沒在一起排練過，也沒人張羅道具、服裝這些事，女兒很灰心。

        我也很難過。「一個人在團隊裡搶盡風頭，通常這團隊好不了。真難為你們這些被批評寫得不怎麼樣的人了！不過兵臨城下，與其爭論對錯，還是服從組長的領導比較好，至少完成明天的表演。妳現在替組長想想，還能做甚麼，可以讓明天上場的表現更好一點？」

        「服裝呀！我來跟每個人聯繫吧，確定明天上台穿甚麼才能變成中世紀人物的樣子。還有，我至少該把自己的台詞背熟。」

        「好團隊裡，每個人都會擔起自己的責任。」

        結果組長的表演服還是女兒為他設計的。表演時其他組員都能背下台詞，所以可以進入角色表演，只有組長一人一直盯著稿子唸台詞，效果不是很好。

母女心得：團隊最重要的是要同心，而不是突出個人。個人能力超強，如果不懂得鼓勵大家同心協力，未必能帶好團隊，有時反會減分。若出現無法或來不及調和的狀況時，隊員要學會順服，並盡自己的本分。

沒人願意幹活
        另外一次更好玩了，女兒被分到了一個全都不愛出風頭的團隊，所有人都盯著女兒一人，說：「妳來，妳來！」

        按本性，女兒會喜歡單幹。但她知道要給別人機會參與和嘗試，就算因此結果不那麼理想，也是應當的。無奈這組人對結果不那麼在意，女兒鼓勵他們幾次皆無果。

母女心得：如同做飯、洗衣、打球、彈琴、打電玩，每樣新技能，當初學的時候都會懼怕，惟有捲起袖子親自去做了，甚至做壞了，才有長進的可能。團隊裡的磨合也是，只有親自去磨，也被磨，才知道自己有哪些邊邊角角需要磨掉，才能與其他夥伴的形狀契合，最後做出一件好東西。參與，是提高團隊合作能力的必經之路。

分配不公？
        女兒經常被分進成員不太好相處或不夠傑出的團隊，一分進去就洩了氣，羨慕別的能手雲集的團隊。「老師應該每次都把厲害的和普通的學生均勻分到各組啊，要不太不公平了！」

母女心得：人一生會經歷很多自認為「不公平」的事，首先「公平」不在人的手中，而且越是在不利條件中掙扎奮鬥過的人，越有可能變得更強。現在學生階段不用太在意每一次結果、每一個分數，更有價值的是你學到了甚麼。帶過不太給力的團隊的人，更有可能成為好的領導者。

彼此接納
        有一回，女兒所在的四人小組聯合做一個研究項目，研究報告要用文字配圖的方式寫出來。小組的報告終稿是在女兒電腦上完成的，所以由女兒負責傳送給老師。誰知交報告時限過後一週成績出來了，老師說因為女兒組的報告未交減了很多分。

        女兒好沮喪，這下組員一定會怪她，全組的努力毀於一旦！她跟大家使勁道歉。感恩的是組員們雖然也沮喪，但都沒有責怪女兒，倒是有一位提醒她回想交報告那天的情況。

        女兒本來緊張得發懵，被組員這樣安慰後靜下心來，才記起來截稿那天是交過報告的，然後找老師說明了情況，才得知她交的報告文件格式不對，所以老師打不開。女兒誠懇地跟老師道了歉，老師也特准他們可以再交一次。這事圓滿解決了。

母女心得：彼此接納的團隊中，不需要掩藏自己的脆弱或失誤。接納帶來更大的信任，以後再碰到問題時也不會隱藏，而是同心面對、解決，這樣會建造更有效能的團隊。