天啊，這是甚麼態度？

        2018年，臺灣接二連三發生慘不忍睹的虐童案件，令人痛心疾首！而這些施虐者，在案發後的態度更是引爆社會大眾的熊熊怒火。

        例如：新北市一家托嬰中心，從檢舉影片中清楚看到一個小孩在淒厲尖聲哭叫，老師不但沒有安撫，竟然拿起木鍋鏟猛抽小孩的腳底板，粗暴地抓住他的兩隻小手拎在半空中，還把小孩直接塞進櫃子裡。影片曝光後，記者上門採訪，施暴的主任起先否認虐童，看到影片後才道歉。記者追問她的動機，她卻理直氣壯回答：「我都道歉了，你還要我怎樣? 」

        另有一保姆打孩子一巴掌，被父母隱藏錄影機拍到，媽媽po上臉書，保姆也同樣說：「我都已經道歉了，還要怎樣？不然我的孩子給妳打好了！」

        天啊，這是甚麼態度？

        最嚴重的是臺南的虐童致死案。一歲多的女童因為哭鬧打翻牛奶，被18歲的生母持抓背用的「不求人」毒打，打完之後一行人竟還帶著女童去KTV歡唱三小時，直到發現孩子不對勁才緊急送醫，卻已回天乏術。檢察官驗屍後發現，女童不但遍體鱗傷且顱內出血，懷疑可能是被抓頭撞牆或地板。想到小baby生前所遭受的凌虐，連檢察官也哽咽了。憤怒的民眾知道這四名嫌犯被押送地檢署，400多人蜂擁而至，從白天圍到黑夜再等到天亮，群情洶洶！

怒氣冲冲為哪樁？

        每天打開電視或手機，總是看到許多不可思議的暴怒失控行為，給出的理由總是「情緒失控」。這到底是甚麼玩意兒？是甚麼造成情緒失控？心理學對情緒失控的解釋是：主觀感知受到刺激而給出超出理智掌控範圍的宣洩回饋行為。

        情緒失控者動輒只為小事一樁就暴跳如雷、怒不可遏，打人砸東西，一發不可收拾。他們很可能因成長過程中未經醫治或抒發的痛苦經歷與情緒，造成嚴重的心理問題或精神疾病，需要心理醫師或精神科醫師的輔導與治療。如果只是比較敏感或偶爾情緒不穩定，可以透過學習EQ，來提升情緒管理的能力，避免產生暴怒行為。

        每個人都會生氣，但不是每個人都知道如何面對。憤怒的情緒如果不好好處理，會導致我們無法享受平靜安穩喜樂的生活。輕微的，會破壞親密關係，對個人的生活品質和幸福有負面影響；嚴重的，則會人身攻擊，帶來犯罪行為。

        「憤怒」可說是現代人最不擅長處理的一種情緒，教導與操練如何宣洩怒氣、遠離怒氣、管理怒氣的「怒氣管理」（Anger Management），遂成為最熱門的課程之一。

        人為甚麼會生氣？憤怒通常來自壓力，造成壓力的原因有三―

1.挫折感：事情發展不如預期，計畫趕不上變化。譬如：出門趕上班，偏偏一路紅燈；或者晚上家裡有團契聚會，準備菜餚時發現漏買了一樣很重要的食材，只好再度開車去超市，但是想要的牌子沒貨了。於是產生挫折感，然後開始氣自己或怪罪別人。

2.受辱感：若有人以行為、言語甚至眼神顯露出批評或看低的態度，就會覺得被羞辱，產生不平、冤枉或氣憤的情緒。

3.怨恨感：自尊心受到打擊，就會失望、傷心、絕望甚至怨恨。譬如好不容易鼓起勇氣邀請心儀已久的女士約會，卻被拒絕。

怒氣管理四要

        根據美國精神醫學會的指引，「怒氣管理」的目的在於減少怒氣引發的情緒和生理激動，避免反應失控，好理性、平和地解決造成憤怒的根本問題。然而一旦意識到時常因怒氣而引發失控的暴力行為，則需要尋求專業輔導或醫療幫助。

        以下四道處方可以預防情緒過激：

處方 1 ：要接受負面情緒

        所有正面負面的情緒都是正常的，是我們的一部分，也是感知和體驗生活的重要途徑。惟有學習EQ，了解自己情緒高漲的症狀以及來龍去脈，坦然面對，才能平靜、合理地處理這些負面情緒。

處方 2 ：要處理負面情緒

        沒有處理的情緒不會自動消失，要學會疏導、緩解。可以心平氣和地與衝突對象好好溝通，向知心有智慧的親友或專家訴說出來。

        現代社會怒氣沖沖者眾，商家自然抓住商機，提供特定的「洩怒房」（rage room），讓顧客揮棒猛揍、丟斧頭，甚或一邊喝酒一邊砸玻璃杯。他們的廣告詞是：「把脾氣發在我們身上吧！」

        筆者並不推薦上述方式。建議讀者不妨去健身房對著拳擊袋拳打腳踢做運動，既可疏導情緒，又鍛鍊身體。情緒發洩的對象、地點、場合和方法要適當有節制，避免傷人害己，才能釋放內心的不良情緒，有益於保持身心健康。

        此外環境對情緒有重要的影響和制約作用。心情鬱悶的時候，接觸大自然，享受上帝創造的奇山秀水，能開闊心胸、凈化心靈，減輕壓力，看輕鬆有趣的影片或者翻閱「真愛」出版的《一笑抵萬金―家庭幽默小品集錦》，都可以消愁解悶。

處方 3 ：要把負面情緒當成發掘自我的窗口

        留意自己的敏感按鈕。如果發現某些特定話題或情境容易讓自己抓狂，這表示過度壓抑或忽略了某些心理需求。

        安娜能力很強，各方面都優秀，但嫁了很有錢的老公之後，一直很介意別人認為她是為了錢結婚。有次她帶一 只新款包包，小姑說：「哇，妳買了一個新的包耶！」安娜立即口氣很兇地回答：「我自己也會賺錢！」自己的回答讓她嚇一跳，仔細研究才發現這是她的敏感按鈕。後來就提醒自己，不要再為別人說一句中性的話，就對號入座。也許小姑只是隨口稱讚她的包包，根本不需要這麼敏感，總是往不好的地方想。

        如果能夠通過情緒窗口，深入探索自己的內心，學習自我醫治，不斷地和自己心裡的陰影和解，那麼負面情緒就能轉化為促進成長和成熟的能量。

處方 4 ：要學習寬以待人

        對別人的要求不要太嚴厲，尤其父母要知道孩子在每個年齡階段能做和做不到的表現。當了解孩子在某個階段調皮搗蛋是正常的，不專心、丟三落四也是正常的，就不會像台南那個18歲的小媽媽，因為一歲半的孩子打翻牛奶就大發雷霆，將孩子暴打致死。

化失控的咒詛為穩定的祝福

        布威克（Ray Burwick）博士說：「被管理的怒氣並非一件壞事。」

        既然怒氣無法避免，又具殺傷力，我們更當真切理解、努力遵行箴言二十九章11節：「愚妄人怒氣全發；智慧人忍氣含怒。」並相信雅各書一章20節：「因為人的怒氣並不成就上帝的義。」

        讓我們常常禱告祈求上帝賜下耐心、寬容和智慧，同時虛心學習EQ及管理怒氣，就能化失控的咒詛為穩定的祝福，時常擁抱好心情！