正視而非壓抑

        情緒本身沒有對錯，也不是罪。感到憤怒、害怕、挫折、沮喪、傷心，甚至生理的慾望，都不能使你成為好人或壞人。我們必須了解無論情緒本身看似多麼負面，學習如何有效疏導各種情緒才是上策。如果對自己負面的情緒感到可恥或自覺有罪，就會想要壓抑和避免，也會想盡辦法去否定這些情緒的存在。

        醫學界已經再三證明：長期壓抑情緒會導致疲勞和許多疾病，例如頭痛、濕疹、胃病、過敏、氣喘、腰痠背痛，甚至高血壓、癌症、心臟病等等。因此學習提升EQ，不但能夠促進人際關係，對健康也有益。人有七情六慾，是很自然、很正常的，但負面情緒若沒有得到適當排解，進而產生負面行為，那就不理想了。我們需要處理和管控隨情緒產生的行為，而不只是情緒本身。

        試想：如果因恐懼或沮喪的感覺，就決定大門不出，二門不邁，任何事情都不去嘗試，反倒讓情緒掌控了我們，甚至產生憂鬱症。如果怒氣突發，一拳打倒激怒我的人，將怒氣以傷害別人的方式發洩出來；如果一有性衝動，就不顧一切做出侵犯別人的行為，不僅自己觸法，更深深傷害他人。

        聖經以弗所書4章26-27節這麼說：「生氣卻不要犯罪；不可含怒到日落，也不可給魔鬼留地步。」希望你我能時時刻刻牢記這個教導，尤其遇到突發事件，更要格外警覺情緒的波動及可能的影響。

負面情緒？可以！負面行為？不可！

        負面行為帶來的美國校園槍擊（mass shooting）風氣之首，就是發生於1999年4月20日在美國科羅拉多州的科倫斑（Columbine）大屠殺。兩個11年級的學生Eric Harris（18歲）和Dylan Klebold（17歲），手持自動步槍走進高中，瘋狂掃射，當天一共殺死了13人，23人受傷。當時他們身穿黑色長大衣，開槍殺人時還譏笑、嘲弄受害者，最後自盡，新聞震驚全美。這兩個學生一向被認為有迷惑、憤怒和悲傷的個性。

        可能我們永遠無法了解他們內心真正在想甚麼，但可確定的是，身邊的長輩沒有或不懂留意和關懷，讓內在負面的情緒沒有得到適當輔導，才會引發負面的破壞性行為，導致害人害己的嚴重後果。就在本文截稿前的2025年4月17日，佛州又發生大學校園槍擊案。自1999年迄今，美國已有逾四百所學校經歷槍擊事件，讓成千上萬名學生直接處於槍枝暴力威脅中。

        最近洛杉磯有位「憤怒哥」開車去專賣二手車Carmax估價。因為覺得自己車子被估的價錢太低，就氣憤地把車子倒退衝進展示間，造成八位顧客和員工受傷。無獨有偶，在臺灣臺中也有類似事件，車主「衝動狂男」不滿意所訂購新車的裝備，而和車商發生糾紛，一氣之下，開著價值400萬臺幣的保時捷衝撞展示間，還下車拿十字鎬繼續破壞。

        情緒失控、憤怒傷人的事件層出不窮，讓我們看到許多人長期在情緒影響下生活，不懂得學習正確表達、疏導負面情緒。他們任由負面情緒擊倒自己，表現不成熟的行為和態度。高EQ的人雖也會有各種情緒，但既不壓制情緒，也不由得情緒隨意操縱自己。

情緒成熟者的七項指標

        著名的曼倪基心理診所（Menninger Clinic）創辦人曼倪基博士指出，情緒成熟的人具有以下七項能力─

        1.建設性面對現實的能力（Ability to deal constructively with reality）：勇敢地面對逆境。情緒成熟的人，不會讓一時的失敗或挫折，將自己推入強烈且長久的負面情緒裡。他們可以在短時間內將自己抽離，重新檢查現況，做出建設性的決定，將不好的事情扭轉成有利的形勢，而不是讓它變得更糟。

        2.隨外在改變而調整自己的能力（Capacity to adapt to change）：有彈性的人才是最終掌控大局的贏家。希冀以不變的我得到不同的後果，這是不可能的。想要改變必須先有彈性，先調整自己來適應環境。人腦有能力重新連接、改變甚至自我修護。平常練習以寬心和幽默來看待人與事，訓練自己的大腦越來越有彈性，心地也會變得越來越柔軟。

        3.將壓力與焦慮的影響降至最低的能力（Few symptoms of tension and anxiety）：人活在世上，每天總會面對許多壓力與焦慮，但是如果被這些情緒攪擾而影響日常作息，那我們就等於成為情緒的奴隸。成熟的人能夠及時覺察、了解與安撫自己的情緒，將負面感受的不良影響降到最低程度。

        4.了解施比受更滿足的能力（Ability to find more satisfaction in giving than receiving）：感情成熟的人，了解成功與快樂其實是來自服務別人。人往往在付出的過程中自己獲得最多，而非像大部分的人覺得非要得到甚麼才能快樂，才算成功。「由內而外，反求諸己」，是得到真正充實滿足的方法。

        5 .持續與人建立滿意及互助關係的能力（Capacity to consistently relate to others with mutual satisfaction and helpfulness）：我們都需要也渴望與人連結，但是人際關係並不太好處理。個性成熟的人會察言觀色，能夠持續與人和平相處，彼此的關係建構在互助互補、相輔相成的層次上。他們了解，惟有在利人利己雙贏的情況下，關係才能持久。

        6.將敵對能量轉化為建設性力量的能力（Ability to direct hostile energy into constructive outlets）：只要是人，就有朋友也有敵人。朋友帶來助力，敵人帶來阻力，因此林肯總統說過：「對你的朋友好，對你的敵人更好！」情緒成熟的人會主動去修復對立的關係，化敵為友。

        7.愛的能力（Capacity to love）：筆者認為這是最重要也是最基本的能力。心中有愛，前面的六點都比較容易做到。人人需要愛，也都嚮往愛；愛不只是靠感覺，而是需要學習。如何愛得對，愛得好，愛到對方沒有負擔、沒有壓力，真是一門很大的學問！要「投其所好」而非「給己所要」；學會透過觀察而了解對方需要，用正確合宜的方式來表達愛，而不是堅持用自己想要的方式來愛人。「彼此相愛」是主耶穌給祂的跟隨者的新命令，在新約聖經中出現了20次。我們要彼此相愛，以行為見證上帝的恩典並榮耀祂的名。

        持續學習，將以上七點盡量做到，讓自己成為身心健康、理性成熟的人。以感恩看待過去，以喜樂度過現在，以盼望迎接未來，愛的能力就能發揮得淋漓盡致。

        情緒本身真的無罪，合宜宣洩真有其道！